W firmach, w których praca realizowana jest w zespole lub w zespołach, ogromne znaczenie ma właściwa komunikacja. Konstruktywny dialog i wymiana wiedzy, poglądów oraz doświadczeń pozwalają rozwiązywać problemy i realizować określone zadania. Jeśli więc to szwankuje, pojawiają się opóźnienia, a podejmowanie dobrych decyzji jest znacznie utrudnione. Tego typu impas może przełamać właściwa facylitacja. W jaki sposób? Poniżej wyjaśniamy to na przykładzie 5 najczęstszych problemów, które pojawiają się na spotkaniach firmowych.
Facylitator – sprawdź, jak może przydać Twojej firmie
Niezależnie od tego, czy mówimy o dużych firmach czy małych, facylitatorzy mogą okazać się ważnym ogniwem w łańcuchu decyzyjności. Bo choć to nie oni wskazują kierunki, w których powinna pójść marka, znacząco usprawniają spotkania i rozmowy współpracowników.
To właśnie facylitatorka może zadbać o dobrą komunikację w zespole. Wykorzystując konkretne narzędzia i metody, pozwala również rozwiązywać wiele problemów. A zwłaszcza tych, o których jest mowa poniżej.
1. Pasywność uczestników spotkania
Trudno wypracować wspólne stanowisko i zająć się przeszkodą, gdy członkowie zespołu milczą i nie wnoszą nic do rozmowy. W takiej sytuacji zazwyczaj pojawia się jedna bądź dwie osoby, które próbują wziąć na siebie ciężar dyskusji. I choć ich wkład może być bardzo duży, często nie wystarczy, by poprowadzić całą sprawę do końca.
Facylitatorzy wykorzystują techniki, które pozwalają uaktywnić pozostałych uczestników spotkania i zachęcić ich do użycia swojej wiedzy, by znaleźć rozwiązanie. Polegać może to na przykład na utworzeniu kilku małych grup, zorganizowaniu burzy mózgów, czy też przygotowywaniu zestawu pytań do konkretnych osób, na które muszą odpowiedzieć. W skuteczny sposób odblokowuje to ich potencjał.
2. Dominacja wybranych osób i narzucanie przez nich własnego zdania
Drugi problem poniekąd łączy się z pierwszym. Bo gdy siły i zaangażowanie nie rozkładają się równomiernie, siłą rzeczy muszą pojawić się jednostki, które będą dominować. To zaś powoduje, że narzucają one swoje zdanie, tłumiąc niejako pozostałych.
Facylitatorka, za sprawą sprawnego moderowania spotkania, nie dopuszcza do takich sytuacji. Dzięki niej każdy może wnieść swój wkład w rozmowę i pomóc w dojściu do porozumienia.
3. Złe prowadzenie rozmowy – brak konkretów
Jeżeli spotkanie nie jest odpowiednio zorganizowane, istnieje zagrożenie, że nie będzie dotyczyło realnych problemów i dostępnych rozwiązań. Facylitator przygotowuje agendę spotkania, a także dba o jej realizację.
Dzięki temu rozmowa cały czas koncentruje się wokół konkretnego celu – istotnego w danym momencie. Przyjmuje on rolę moderatora, który może nawet dyscyplinować poszczególnych członków zespołu.
4. Narastające konflikty i napięcia
Gdy w trakcie rozmowy do głosu dochodzą silne jednostki lub gdy nie udaje się szybko znaleźć rozwiązania, dochodzi do konfliktów, które nie tylko uniemożliwiają wypracowania wspólnego stanowisko, ale też psują atmosferę w pracy.
Facylitatorka zarządza konfliktami i tak prowadzi dyskusję, by je łagodzić, a nie potęgować. Jest to możliwe między innymi poprzez stosowanie konkretnych technik, jak również stworzenie sposobności do wypowiedzenia się każdemu członkowi zespołu.
5. Brak mierzalnych rezultatów
Na koniec problem wynikający z wielu przyczyn, często związanych z brakiem moderatora rozmowy. Nawet jeśli będzie trwać bardzo długo, nie ma gwarancji, że przyniesie efekt. Dzięki facylitatorom uzyskanie mierzalnego wyniki staje się łatwiejsze. Między innymi poprzez sprawnie poprowadzonej dyskusji.
Jak zatem widać, facylitacja może rozwiązać wiele problemów, przez które firmy nie działają tak skutecznie, jak powinny. Chcesz nawiązać współpracę z profesjonalną facylitatorka? Skontaktuj się ze mną i powiedz, czego potrzebujesz!
